Informativa sui rimborsi
Informativa su resi, recesso e rimborsi
Resi entro 30 giorni
Mappa in Viaggio offre la possibilità di richiedere un reso entro 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
Per poter essere restituito, il prodotto deve:
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essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
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non essere stato utilizzato, danneggiato o modificato;
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essere completo di tutti gli eventuali accessori;
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essere restituito, ove possibile, nell'imballaggio originale;
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essere accompagnato dalla ricevuta, dal numero d'ordine o da un'altra prova d'acquisto.
Per richiedere un reso è necessario contattarci prima della spedizione all'indirizzo:
Dopo l'accettazione della richiesta, forniremo le istruzioni necessarie per effettuare la restituzione.
I prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo:
Mappa in Viaggio
Via A. Pacinotti 5/A
19124 La Spezia (SP)
Italia
Non spedire il prodotto prima di averci contattato. I prodotti restituiti senza una preventiva richiesta di reso potrebbero non essere accettati.
Costi della spedizione di reso
In caso di prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto oppure diverso da quello ordinato, le spese di restituzione sono a carico di Mappa in Viaggio. Forniremo al cliente tutte le istruzioni necessarie per effettuare il reso.
In caso di reso per ripensamento, cambio idea o altri motivi non imputabili a Mappa in Viaggio, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Prima di effettuare qualsiasi spedizione di reso, il cliente deve contattarci all'indirizzo mappainviaggio@gmail.com per ricevere le istruzioni necessarie.
Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Ti chiediamo di controllare il prodotto al momento della consegna.
Se l'articolo è difettoso o danneggiato, oppure hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile all'indirizzo mappainviaggio@gmail.com, indicando il numero dell'ordine e, quando possibile, allegando fotografie del problema.
Valuteremo la segnalazione e forniremo le istruzioni necessarie per la sostituzione, il reso o il rimborso.
Prodotti personalizzati e articoli non restituibili
Salvo i diritti inderogabili previsti dalla legge, non possono essere restituiti i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche richieste dal cliente, nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Un prodotto standard di Mappa in Viaggio non viene considerato personalizzato semplicemente perché il cliente ha scelto una variante normalmente disponibile nel nostro negozio.
In caso di dubbi sull'idoneità di un prodotto al reso, contattaci prima dell'acquisto all'indirizzo mappainviaggio@gmail.com.
I prodotti difettosi, danneggiati o non conformi all'ordine rimangono comunque soggetti alle tutele previste dalla normativa applicabile.
Diritto di recesso nell'Unione Europea
Per gli acquisti ai quali si applica la normativa dell'Unione Europea sul diritto di recesso, il consumatore dispone del diritto legale di recedere dall'acquisto entro 14 giorni, senza necessità di fornire una motivazione, fatte salve le eccezioni previste dalla legge, tra cui i beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati.
La nostra politica commerciale di reso entro 30 giorni non limita né sostituisce i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente contattarci all'indirizzo:
Forniremo le istruzioni necessarie per effettuare la restituzione.
In caso di recesso per ripensamento, le spese dirette per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo ove diversamente previsto dalla legge.
Sostituzioni
Se desideri sostituire un prodotto con un altro articolo o con una variante differente, contattaci all'indirizzo mappainviaggio@gmail.com.
Quando opportuno, il metodo più rapido può essere restituire il prodotto ricevuto e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti comunicheremo l'esito della richiesta.
Se il rimborso viene approvato, verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo consentito dalla legge.
Il rimborso verrà disposto entro 10 giorni lavorativi dall'approvazione del reso.
I tempi necessari affinché l'importo sia effettivamente visibile sul conto possono dipendere dalla banca, dall'istituto che ha emesso la carta o dal servizio di pagamento utilizzato.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso e non hai ancora ricevuto l'importo, contattaci all'indirizzo:
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi, prodotti danneggiati o diritto di recesso puoi contattarci:
Mappa in Viaggio
Via A. Pacinotti 5/A
19124 La Spezia (SP)
Italia
Email: mappainviaggio@gmail.com